Apothekerin trotzt Rabattschlacht mit ungewöhnlicher Gutschein-Strategie
Noah Werner
Apothekerin trotzt Rabattschlacht mit ungewöhnlicher Gutschein-Strategie
Im ruhigen bayerischen Dorf Steinbach am Wald setzt sich eine Apothekerin gegen den gnadenlosen Rabattschlachten zur Wehr. Claudia Bauer, die seit 25 Jahren die örtliche Apotheke führt, akzeptiert inzwischen sogar Gutscheine konkurrierender Apotheken in ihrem eigenen Geschäft. Diese Entscheidung traf sie nach einem Urteil des Bundesgerichtshofs aus dem Jahr 2016, das solche Praktiken zulässt, um Kunden davon abzuhalten, für kleine Ersparnisse weite Wege in Kauf zu nehmen.
Vor einem Vierteljahrhundert zog Bauer von Bonn nach Steinbach am Wald, um die Apotheke zu übernehmen. Das Dorf, bekannt für seine malerische Lage am Rennsteig-Wanderweg und am historischen Grünen Band, ist längst ihre Heimat geworden. Doch die stetig wachsenden Rabatte von bis zu 52 Prozent, die einige Apotheken anbieten, treiben sie zur Weißglut – ein Modell, das sie für langfristig untragbar hält.
Das Urteil des Bundesgerichtshofs von 2016 bestätigte, dass Apotheken rechtmäßig Gutscheine der Konkurrenz einlösen dürfen. Bauer nutzt diese Regelung seither, um ihre Kunden im Ort zu halten. Während sie selbst etwa 20 Prozent Nachlass gewährt – und damit im Mittelfeld liegt – warnt sie vor übertriebenen Rabattaktionen, die ein falsches Bild von der wirtschaftlichen Lage der Apotheken vermitteln.
Um ihre Kunden weiter zu binden, geht Bauer noch einen Schritt weiter: Sie ermutigt sie, nach kleinen Gratisartikeln wie Taschentuchpackungen zu fragen. Hinter den Kulissen arbeitet sie daran, ihr Team zu vergrößern, und sucht aktuell nach Apothekern und Pharmazeutisch-technischen Assistenten, um den Betrieb zu stärken.
Bauers Ansatz vereint Kundentreue mit wirtschaftlichem Realismus. Indem sie fremde Gutscheine annimmt und moderate Rabatte anbietet, will sie das Geschäft vor Ort halten, ohne die Stabilität ihrer Apotheke zu gefährden. Ihre Strategie spiegelt auch die Überzeugung wider, dass Kunden für minimale Preisunterschiede keine weiten Strecken zurücklegen sollten.
